Rounded عبارة عن منصة تنسيق تعمل بالذكاء الاصطناعي تسمح لأي شخص بإنشاء وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي

البدء الفرنسي مدور تعتقد أن الوكلاء الصوتيين الذين يعملون بتقنية الذكاء الاصطناعي سيصبحون الطريقة الافتراضية للعملاء للتفاعل مع الشركات. لذا بدلاً من إنشاء وكلاء صوتيين جاهزين للذكاء الاصطناعي، تقوم الشركة ببناء منصة تنسيق تسمح للشركات بإنشاء وكيل صوتي خاص بها.

بدأ Rounded العمل على منتج web3 قبل التركيز على استكشاف العوامل الصوتية للذكاء الاصطناعي في يونيو 2023. “كانت الفكرة هي أننا سنضع ChatGPT بعد الناسخ وقبل المُركِّب، وسيكون ذلك ذا قيمة،” المؤسس المشارك Aymeric Vaudelin (في الصورة) أعلاه، الأول من اليسار) قال لـ TechCrunch.

لكن سرعان ما وجد الفريق نفسه في مواجهة المعضلة المعتادة المتمثلة في ملاءمة المنتج للسوق. “بعد بضعة أشهر، أدركنا أن السوق لم يكن مستعدًا بعد للسماع عن وكلاء الصوت. وأضاف فاودلين: “لذلك قمنا بإنشاء منتج، وقمنا بتجميع كل شيء لإنشاء وكيل أول”.

وأسفر هذا الجهد دوناوكيل صوت الذكاء الاصطناعي لأطباء التخدير. على الرغم من أن الأمر يبدو عشوائيًا بعض الشيء، إلا أن الشركة الناشئة اختارت هذا السوق لأنه يتعين على أمناء التخدير إدارة عدد كبير من المرضى وهي تجربة معاملات بشكل عام.

في فرنسا، عند تحديد موعد لعملية جراحية، يجب عليك مناقشة الأمر مع طبيب التخدير مسبقًا حتى يتمكن من التأكد من عدم وجود حساسية لديك تجاه منتجات التخدير أو المضاعفات المحتملة.

يتعين على أمناء التخدير إدارة عدد كبير من المكالمات البسيطة إلى حد ما. عادة، يريد الأشخاص فقط معرفة متى يكون طبيب التخدير متاحًا، أو تحديد موعد، أو تغيير التاريخ.

بالإضافة إلى ذلك، هذه ليست مكالمات مبيعات، لذلك لا يحتاج وكيل الذكاء الاصطناعي إلى أن يكون مقنعًا أو فعالًا للغاية. “في البداية، واجهنا صعوبة في زمن الوصول الذي يصل في بعض الأحيان إلى 4، 5، 6 ثواني”، يوضح فوديلين.

ومع ذلك، بمساعدة دونا، تمكن Rounded من إقناع 15 مستشفى خاصًا بالسماح لوكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي بالرد على المكالمات، وتقول الشركة إن الوكيل تعامل مع مئات الآلاف من المحادثات حتى الآن. مع مرور الوقت، قامت شركة Rounded بتحسين منتجها بحيث أصبح أكثر دقة وأكثر تكاملاً مع المنتجات الأخرى، والأهم من ذلك، أنه أسرع.

“من خلال مكالمة عبر الويب، على سبيل المثال، نحصل الآن على زمن استجابة أقل من 700 مللي ثانية، أو أكثر من 600 مللي ثانية. وقال فودلين: “إنك تضيف أكثر أو أقل من 200 مللي ثانية للاتصال بالهاتف”.

وفي الآونة الأخيرة، قامت شركة Rounded بتوسيع نطاقها من خلال منتج تنسيق يمكن للشركات الأخرى استخدامه لإنشاء وكلاء الصوت الخاصين بها.

يتيح لك Rounded اختيار نماذج الذكاء الاصطناعي الجاهزة للاستخدام، والتي يمكن أن تكون نموذج تحويل النص إلى كلام، وLLM، ونموذج تحويل النص إلى كلام. على سبيل المثال، بالنسبة لوكيل الصوت الأول لديك، يمكنك استخدام Azure لتحويل المكالمة، وGPT-4o mini كملف LLM، وElevenLabs كمحرك تحويل النص إلى كلام.

تساعد المنصة بعد ذلك في تحديد أشجار التعليمات والمطالبات التي ستجعل LLM تعمل وفقًا لحالة الاستخدام المحددة الخاصة بك. قال فودلين: “إن تنفيذ الوكيل يعني العثور على الموجه الصحيح، والمعلمات الصحيحة، والمتغيرات الصحيحة في الموجه”.

وقال فودلين: “إن عرضنا هو أننا سنمكن الجميع من إنشاء مطالبات رائعة أو وكلاء رائعين، وسوف يدعمهم منتجنا في تلك العملية التكرارية لإنشاء وكلاء موثوقين للغاية”.

جمعت Rounded حتى الآن 600000 يورو (حوالي 620000 دولار) من Deep Tech Accelerator التابع لجامعة كاليفورنيا في بيركلي. سكاي ديك والعديد من ملائكة الأعمال. ولكن بالنظر إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يزال صناعة ساخنة للغاية، فأنا متأكد من أن الشركة الناشئة ستجمع المزيد من الأموال في الأشهر القادمة.

تقدم TechCrunch رسالة إخبارية تركز على الذكاء الاصطناعي! سجل هنا لتلقيها في صندوق الوارد الخاص بك كل يوم أربعاء.