لقد فوجئ الكثير من الناس عندما علموا بذلك مؤخرًا اي سي كيو — برنامج المراسلة الفورية (IM) الذي كان يتمتع بشعبية كبيرة — سيتم إيقاف تشغيله في 26 يونيو. أعتقد أن المزيد من الناس فوجئوا عندما علموا أن ICQ (الذي يفترض أنه اختصار لـ “أنا أبحث عنك”) لا يزال موجودًا.
ومع ذلك، في عام 1996، كان ICQ ال عميل المراسلة الفورية. تم إطلاق ICQ بواسطة Mirabilis، وكان أول عميل مراسلة فورية تم اعتماده على نطاق واسع، وفي عام 2001، خدمة المراسلة عبر الأنظمة الأساسية. كان لديه أكثر من 100 مليون حساب.
أيضًا: 4 بدائل Slack تحتاج إلى تجربتها: قل مرحبًا بالتعاون مفتوح المصدر
لم يكن برنامج ICQ أول أداة للمراسلة الفورية. ظهرت الأفكار الأولى للمراسلة الفورية الحديثة في عام 1961 مع نظام مشاركة الوقت المتوافق مع معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (CTSS)، والذي سمح لما يصل إلى 30 مستخدمًا بالدردشة في الوقت الفعلي. لقد كانت صفقة كبيرة في ذلك الوقت!
وبعد عقد من الزمن، في عام 1971، أنشأ موراي توروف أول نظام مخصص للمراسلة الفورية، وهو نظام نظم معلومات إدارة الطوارئ والمؤشر المرجعي (EMISARI)، للحكومة الأمريكية. سمح EMISARI للمستخدمين بإرسال الرسائل التي قد تظهر على محطات زملائهم.
بدأ مستخدمو Unix في استخدام المراسلة الفورية مع المقدمة – في عام 1983 بي إس دي يونيكس الإصدار 4.2 — التابع يتحدث الأمر الذي يسمح للمستخدمين بإجراء محادثات نصية في الوقت الفعلي مع الآخرين المتصلين بنفس أنظمة Unix أو أنظمة مختلفة. وذلك عندما اكتشفت المراسلة الفورية وسرعان ما أصبحت مستخدمًا مخلصًا.
على الرغم من أنه تم استبداله بالعديد من أنظمة المراسلة الفورية الأخرى، إلا أن Unix Talk يظل أقدم نظام للمراسلة الفورية لا يزال قيد الاستخدام. ستجده في جميع توزيعات Linux و Unix تقريبًا.
ربما كنت تعتقد أن “الحديث” سيؤدي بدوره إلى الدردشة عبر الإنترنت (IRC). اعتقدت ذلك، ولكن مع القليل من البحث اكتشفت أن جاركو “ويز” أويكارينن، وهو طالب في جامعة أولو في فنلندا، تطوير IRC ليحل محل برنامج يسمى MUT (MultiUser Talk) على نظام لوحة الإعلانات الإلكترونية OuluBox (BBS). كان هدفها هو توسيع نطاق برنامج BBS لدعم المناقشات في الوقت الفعلي المشابهة لأخبار Usenet، ولكن بتنسيق أكثر فورية.
قدمت IRC العديد من الميزات الرئيسية – والتي كانت ثورية في ذلك الوقت – والتي نستمر في استخدامها حتى اليوم. يتضمن ذلك القنوات والتواصل في الوقت الفعلي والروبوتات والبرامج النصية لأتمتة المهام وتحسين الوظائف.
أيضًا: ما هو Copilot (المعروف سابقًا باسم Bing Chat)؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته
IRC لا تزال معنا حتى اليوم. في الواقع، كما سنرى، على الرغم من شهرته واستخدامه في Linux والدوائر التقنية، إلا أن IRC كان له تأثير كبير على ناعم. نعم، يدين Slack بالعديد من مفاهيمه الأساسية، مثل القنوات، إلى IRC.
وبينما كان كل هذا يحدث في دوائر التكنولوجيا، كان ICQ يُظهر للعالم أنه يمكن للجميع استخدام الرسائل الفورية والاستمتاع بها. في عام 1997، أطلقت America Online (AOL) برنامجها الشهير AOL Instant Messenger (AIM). في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، جلبت ميزة “قائمة جهات الاتصال” الخاصة بـ AIM لشركة AOL أكثر من نصف سوق المراسلة الفورية. (كنت أستخدم AIM كثيراً في ذلك الوقت). وسرعان ما تبعتها شركتا Yahoo ومايكروسوفت، على التوالي، مع Yahoo Messenger في عام 1998 وMSN Messenger في عام 1999.
كان IM ينمو أيضًا. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، تحولت الرسائل الفورية من كونها أداة للمبرمجين والشباب لمغازلة بعضهم البعض، إلى ارتداء بدلة والانضمام إلى عالم الأعمال. استغرقت خدمة المراسلة الفورية للأعمال بعض الوقت لتنتشر، ولكن هناك اليوم فرصة جيدة لاستخدام خدمة المراسلة الخاصة بـ Slack.
أيضًا: وسائل التواصل الاجتماعي الصغيرة: ما هي وما الأدوات التي يجب أن تجربها؟
بدأ عملاء المراسلة الفورية بإضافة ميزة تلو الأخرى. تتيح لك الخدمات مشاركة الملفات والصور، وممارسة الألعاب، وحتى إجراء مكالمات صوتية ومرئية بطريقة مبكرة، وبصراحة، فظيعة جدًا.
على الرغم من أن فترة التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين كانت بمثابة العصر الذهبي لعملاء المراسلة الفورية، فقد كانت هناك مشكلة واحدة كبيرة: وجود عدد كبير جدًا من عملاء المراسلة الفورية. إذا كان صديقك أو زميلك موجودًا على إحدى الشبكات وأنت على شبكة أخرى، فلن تتمكنا من التحدث مع بعضكما البعض
وكان أحد الحلول عملاء المراسلة الفورية متعدد البروتوكولات مثل Trillian من Cerulean Studios لنظام التشغيل Windows، وGaim مفتوح المصدر لنظامي التشغيل Linux وWindows، وFire مفتوح المصدر من Epicware لنظام التشغيل macOS. ما لم تكن مهتمًا جديًا بالمراسلة الفورية في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، فمن المحتمل أنك لم تسمع بها. لقد رفضوا بسبب إغلاق خدمات المراسلة الفورية أو استيعابها من قبل منصات أكبر – مثل اندماج MSN Messenger مع Skype – كما أدى ظهور بروتوكولات الملكية إلى زيادة صعوبة مواكبة عملاء الطرف الثالث.
أيضاً: وسائل التواصل الاجتماعي بدون قلق؟ يعتقد مافن أن لديه صيغة لذلك
وكان الحل الآخر هو بروتوكولات المراسلة الفورية العالمية. لسوء الحظ، البروتوكولات المفتوحة مثل بروتوكول المراسلة والتواجد القابل للتوسيع (XMPP)، المعروف أيضًا باسم Jabber، و بروتوكول بدء الجلسة (SIP) والمراسلة الفورية وملحقات التواجد (SIMPLE) تم رفضه لأن الشركات أرادت من المستخدمين استخدام بروتوكول الملكية الخاص بهم فقط. لا تزال البروتوكولات موجودة، لكن القليل من خدمات المراسلة الفورية تستخدمها.
كانت هناك مشكلة أخرى في أساليب المراسلة الفورية المتعددة البروتوكولات والمقاس الواحد الذي يناسب الجميع: فقد فضل المستخدمون بشكل متزايد منصات الاتصالات المتكاملة التي تجاوزت الرسائل النصية وأضافت مؤتمرات الصوت والفيديو.
ولهذا السبب يستخدم الكثيرون Slack، فرق مايكروسوفت, جوجل التعارفو الفتنة مع حلولها المعقدة والمتكاملة. بالطبع، لا يزال يتعذر عليك التحدث من نظام إلى آخر – لكن مقدمي الخدمة يحبون ذلك.
هناك عامل آخر، وهو السبب وراء رفع ICQ للعلم الأبيض، وهو ظهور الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، مما أدى إلى تآكل هيمنة عملاء المراسلة الفورية الأقدم على سطح المكتب. المبتدئين مثل رسول في 2008، واتساب في عام 2009، سناب شات في عام 2011، وحلت التطبيقات الأخرى المُحسّنة لمراسلة الهاتف المحمول محل عملاء المراسلة الفورية الأقدم.
أيضًا: كيفية جدولة رسالة نصية قصيرة على Android – بسرعة وسهولة
في عام 2015، قام تطبيق المراسلة WhatsApp وحده بمعالجة أكثر من 30 مليار رسالة يوميًا، وهو ما يفوق بكثير الرسائل النصية القصيرة التقليدية. شهدت الدعائم الأساسية مثل AIM، التي فشلت في التكيف مع الهاتف المحمول، تضاؤل قاعدة مستخدميها حتى انسحبت AOL أخيرًا في عام 2017. وفي الواقع، كان ICQ آخر عملاء المراسلة الفورية الرئيسيين لـ AOL منذ التسعينيات.
اليوم، تهيمن تطبيقات الهاتف المحمول على المراسلة مثل وي شات و برقية. توفر هذه التطبيقات ميزات لا يمكن لعملاء المراسلة الفورية على سطح المكتب إلا أن يحلموا بها، بما في ذلك المكالمات الصوتية عالية الجودة والدردشة المرئية والمدفوعات ومشاركة الموقع والمزيد. وغيرها من التطبيقات المشهورة مثل تكتكةالجمع بين الشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية.
بينما نودع ICQ، تذكر ألا تلتصق كثيرًا بـ WhatsApp أو Telegram أو حتى Slack. لقد كنت أستخدم خدمات المراسلة الفورية وأكتب عنها منذ الثمانينيات، وقد رأيتها تأتي وتذهب. في النهاية، تفشل جميعها لأن ميزاتها لا تواكب آخر التطورات. سنحتاج قريبًا إلى أنظمة مراسلة فورية متوافقة مع الواقع المعزز أو الافتراضي (AR/VR).
أيضًا: تتيح لك رسائل Google الآن تعديل النص المرسل، ولكن هناك بعض التحذيرات.
إليك سبب آخر وراء اختفاء خدمات المراسلة الفورية: لقد سئم الأشخاص من حبسهم في نظام واحد عندما ينتقل أصدقاؤهم أو شركاؤهم إلى نظام آخر. في الوقت الحالي، على سبيل المثال، كل شخص أعرفه يستخدم Slack. وفقا لشركة تحليل كبار المسئولين الاقتصاديين في السوق 6 سينسلا يمتلك Slack حتى أغلبية السوق: تمتلك Slack حصة سوقية تبلغ 21.39٪ فقطمع واتساب للأعمال أعلاه بنسبة 31.64%، ويليه Microsoft Teams بنسبة 19.46%.
ابقوا في الجوار أيها الأصدقاء. قد تنضم خدمات المراسلة الفورية اليوم إلى أسلافها، ليتم استبدالها بجيل آخر من عملاء المراسلة الفورية.
