يتم طرح Rufus، مساعد التسوق AI في Amazon، لجميع عملاء الولايات المتحدة في الوقت المناسب لـ Prime Day
مثال على المحادثات مع أمازون روفوس.
أمازون/زد نت
لسنوات عديدة، كانت أمازون تعمل على ذلك الذكاء الاصطناعي (AI) الحلول والنماذج الأساسية. اليوم، تطلق الشركة Rufus – وهو برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي ومصمم خصيصًا لعملائها – لجميع المتسوقين في الولايات المتحدة بعد تجربة تجريبية. أصبح Rufus متاحًا على نطاق واسع في الوقت المناسب يوم الأمازون برايمالحدث التجاري الكبير الذي سيقام يومي 16 و17 يوليو.
روفوس يعمل قليلا مثل ChatGPT. تسمح التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمستخدمين بالتفاعل مع النص، وتزويدهم بالمعلومات الشخصية مع الحفاظ على السياق، حتى يتمكن المشترون من طرح أسئلة المتابعة. الفرق الأكبر بين Rufus وChatGPT هو أن Rufus هو مساعد تسوق تم تدريبه على كتالوج منتجات Amazon، ومراجعات العملاء، والأسئلة والأجوبة، والرؤى عبر الإنترنت.
أيضا: أفضل 25 صفقة لأمازون برايم داي 2024
باستخدام Rufus، يمكن للعملاء تحسين عمليات البحث الخاصة بهم باستخدام مصطلحات خاصة بتفضيلاتهم، والتي قد لا تظهر دائمًا في قائمة التصفية عند دمج نتائج البحث. يمكن لـ Rufus أيضًا الإجابة على الأسئلة بنفس طريقة ChatGPT، مساعد طيارو باردعلى سبيل المثال، يمكن للمشترين أن يسألوا روفوس: “ما الذي يجب أن أفكر فيه إذا كنت أرغب في إنشاء حديقة أعشاب داخلية؟” أو “ما الذي يجب علي مراعاته عند شراء كابلات USB-C؟” » بدلاً من مجرد البحث عن الحدائق الداخلية وكابلات USB-C.
يمكن للعملاء أيضًا استخدام Rufus لطلب مقارنات المنتجات أو الفئات، وطرح أسئلة محددة حول منتج ما أثناء التواجد في صفحة قائمة المنتجات، والبحث عن التوصيات.
وتأمل أمازون أن يؤدي دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق الخاصة بها إلى تحسين عملية صنع القرار وبناء ثقة العملاء. ومن خلال الاستفادة من تجربة العملاء، قامت الشركة بتحسين Rufus خلال فترة تجريبية بدأت في فبراير وتقوم الآن بتوسيع مدى توفر روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي لجميع العملاء في الولايات المتحدة.
أيضا: أفضل 19 عرض برايم داي 2024 على أجهزة أمازون إيكو
خلال هذه الفترة التجريبية، تقول أمازون، إن العملاء طرحوا على Rufus عشرات الملايين من الأسئلة لفهم ميزات منتج معينة، والحصول على توصيات المنتج، ومقارنة ميزات المنتج المختلفة، والوصول إلى معلومات الطلب، وحتى طلب معلومات غير متعلقة بالشراء، مثل “ماذا أفعل؟ هل تحتاج إلى حفلة صيفية؟” »
تعمل أمازون على إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي تدريجيًا إلى منصة التسوق الخاصة بها، بما في ذلك ميزات المراجعة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وميزات المراجعة الملائمة للحصول على نصائح مخصصة للحجم، ودعم العملاء، لتمكين البائعين من إنشاء قوائم منتجات جذابة.
يتم إطلاق Rufus على تطبيق التسوق عبر الهاتف المحمول من Amazon (دائرة الرقابة الداخلية, الروبوت) اليوم لجميع العملاء في الولايات المتحدة. يعد برنامج الدردشة الآلي المدعم بالذكاء الاصطناعي تجربة حصرية للجوال وهو غير متوفر حاليًا على سطح المكتب.
