وجدت دراسة استقصائية عالمية جديدة أن الشركات تفتقر إلى التوجيه والتدريب للعاملين على استخدام أدوات GenAI

يكشف استطلاع UiPath السنوي أن الموظفين يعتقدون أن أدوات GenAI تتمتع بسياق أفضل عند دمجها مع أتمتة الأعمال. 

UiPath (رمزها في بورصة نيويورك: PATH)، شركة رائدة أتمتة الأعمال والذكاء الاصطناعي نشر ناشر البرمجيات تقريره السنوي المسح العالمي لعمال المعرفة والذي يكشف عن كيفية استخدام الموظفين للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، والفجوات والمخاطر التي تنطوي عليها التكنولوجيا، وفرصة الجمع بين GenAI وأتمتة الأعمال.

ووجد التقرير، الذي استند إلى دراسة استقصائية شملت أكثر من 9000 عامل حول العالم، أن الموظفين الذين يستخدمون أدوات GenAI يوفرون المزيد من الوقت في يوم عملهم. ومع ذلك، فإن أولئك الذين يستخدمون كلاً من GenAI وأتمتة الأعمال يحققون فوائد أكبر بكثير.

وفي حين تعد شركة GenAI بإحداث ثورة في العمليات عبر الصناعات، إلا أن هناك نقصًا في التوجيه والتدريب المؤسسي على التكنولوجيا، مما يؤدي إلى عدم الثقة في القوى العاملة العالمية. حاليًا، حصل أقل من النصف (45٪) من العاملين على التدريب أو التوجيه حول كيفية استخدام GenAI. وبالمثل، يعتقد 44% فقط من الموظفين أن GenAI لديها السياق اللازم من بيانات شركاتهم لدعم العمليات وزيادة القيمة، على الرغم من أن هذا الرقم يرتفع إلى 85% عندما يستخدم الموظفون GenAI وأتمتة الأعمال بشكل متزامن.

النتائج الرئيسية الأخرى من تقرير هذا العام:

• تقدم GenAI فوائد كبيرة لتوفير الوقت للعاملين: 42% من المشاركين الذين طبقوا GenAI وفروا 10 ساعات أو أكثر كل أسبوع. ومن خلال توفير الوقت في أيامهم، تمكن ما يقرب من نصف الموظفين (48٪) من التركيز على المزيد من المهام الإبداعية. وعلى المستوى الإقليمي، شهد العاملون في سنغافورة وهونج كونج أكبر قدر من التوفير في الوقت من خلال تطبيق أدوات GenAI.
• يؤدي الجمع بين GenAI وأتمتة الأعمال إلى زيادة قيمة الأعمال إلى الحد الأقصى: عندما سُئلوا عما إذا كان الموظفون قد استفادوا من استخدام GenAI وبرنامج أتمتة المؤسسات، أفاد المشاركون بإنتاجية أكبر / مهام كاملة بشكل أسرع (43٪)، وعمل أكثر دقة (39٪) وتوازن أفضل بين العمل والحياة (38٪). عندما يستخدم العمال التقنيات معًا، يوفر 55% منهم أكثر من 10 ساعات عمل أسبوعيًا، مقارنة بـ 31% من أولئك الذين يستخدمون GenAI فقط و33% من أولئك الذين يستخدمون أتمتة المؤسسات فقط.
• ومع ذلك، هناك نقص في الثقة حول أدوات GenAI: يقول أقل من النصف (48٪) من المشاركين أنهم يثقون في النتائج التي يحصلون عليها من أدوات GenAI. إقليميًا، اليابان (26%) وألمانيا (47%) والولايات المتحدة (48%) لديها أقل الثقة في نتائج GenAI، وسنغافورة (67%) وكوريا (63%) وهونج كونج (62%) لديها الثقة الأقل في نتائج GenAI. أعظم ثقة. الثقة في نتائج GenAI.
• يتم تطبيق GenAI في جميع الأقسام وعلى مجموعة متنوعة من العمليات: تشمل أنواع المهام الأكثر شيوعًا التي يستخدمها الموظفون GenAI كتابة الاتصالات (38٪)، والعصف الذهني (34٪)، وتلخيص المحتوى الطويل (30٪).  

وقالت بريجيت ماكينيس داي، مديرة الموارد البشرية في UiPath: “توفر أدوات GenAI فرصة رائعة للمؤسسات لزيادة الإنتاجية والكفاءة، ولكن يجب تزويد الموظفين بفرص التدريب والتطوير المناسبة لتسخير القوة الكاملة لهذه التكنولوجيا”. “يجب أن تكون التكنولوجيا أيضًا موثوقة وقابلة للاستخدام، وهذا هو المكان الذي توفر فيه منصات التشغيل الآلي للمؤسسات أساسًا مهمًا. يوفر الجمع بين هاتين التقنيتين تمييزًا رئيسيًا للشركات لتعظيم القيمة التجارية لـ GenAI ونماذج الذكاء الاصطناعي الأخرى مع تمكين الموظفين.

قم بالتسجيل مجانًا في insideBIGDATA النشرة الإخبارية.

انضم إلينا على تويتر: https://twitter.com/InsideBigData1

انضم إلينا على لينكد إن: https://www.linkedin.com/company/insidebigdata/

انضم إلينا على فيس بوك: https://www.facebook.com/insideBIGDATANOW