ماذا تفعل إذا فقدت بطاقة الائتمان الخاصة بك

كل شيء يسير على ما يرام، ولكن فجأة تتعرق يديك ويبدأ قلبك في النبض بشكل أسرع. تدرك أنك فقدت بطاقتك الائتمانية. ليس من غير المألوف أن تشعر بالتوتر عندما تدرك ذلك، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك الذعر.

بدلاً من القلق بشأن ما قد يحدث، من الأفضل اتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنب أسوأ العواقب. اتخذ الخطوات الصحيحة ولن يكون لديك أي سبب للخوف مما قد يحدث. إليك ما يجب عليك فعله عندما تفقد بطاقتك الائتمانية.

7 خطوات يجب اتخاذها في حالة فقدان بطاقتك الائتمانية

لا يجب أن يكون فقدان بطاقتك الائتمانية أمرًا مخيفًا. ابدأ بالإبلاغ عن الخسارة إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ومراقبة حساباتك بحثًا عن عمليات احتيال محتملة. بعد ذلك، قم بتحديث أي شيء قد يجعلك عرضة للخطر.

1. قم بالإبلاغ عن الخسارة إلى جهة إصدار بطاقة الائتمان

إذا فقدت بطاقتك الائتمانية، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الاتصال بجهة إصدار البطاقة على الفور. تمتلك معظم شركات بطاقات الائتمان خطوط هاتف متاحة على مدار 24 ساعة لهذا الغرض ولا ينبغي أن يستغرق إعداد التقارير الكثير من الوقت. اشرح ما حدث للممثل وسيعرف ما يجب فعله.

تقدم العديد من شركات بطاقات الائتمان أيضًا تطبيقات للهواتف المحمولة تسمح لك بحظر بطاقتك. عادةً ما يستغرق الأمر بضع نقرات فقط لإكمال هذه العملية. إذا لم تفقد هاتفك، فيمكنك القيام بذلك قبل الاتصال أو أثناء انتظارك.

على أية حال، سيتم حظر بطاقتك بمجرد الاتصال بجهة الإصدار للإبلاغ عن السرقة. في هذه المرحلة، لن تكون مسؤولاً عن أي رسوم احتيالية.

2. اطلب بطاقة جديدة

من المحتمل أن يسألك مصدر البطاقة عما إذا كنت تريد بطاقة جديدة عند الاتصال به. إذا تقدمت بطلب للحصول على بطاقة جديدة، فسيتم إلغاء تنشيط رقم بطاقتك الائتمانية الحالية وستتلقى رقمًا جديدًا برقم بطاقة جديد. سوف يرسل لك مصدر البطاقة البطاقة الجديدة عن طريق البريد.

عند الاتصال، اسأل جهة إصدار البطاقة عن الموعد المتوقع لاستلام البطاقة. عادةً، يمكنك أن تتوقع استلام بطاقة جديدة في غضون ثلاثة إلى سبعة أيام عمل. إذا كنت بحاجة إلى البطاقة عاجلاً، فاسأل عما إذا كان التسليم السريع متاحًا.

إذا كنت مسافرًا ولا يمكنك استلام البطاقة في المنزل، قم بإبلاغ الممثل. يمكنهم في كثير من الأحيان أن يرسلوا لك بطاقة أينما كنت، حتى لو كنت في الخارج. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى الاتصال لطلب البطاقة إذا كنت بعيدًا عن المنزل. إذا تقدمت بطلب للحصول على البطاقة عبر الإنترنت، فمن المرجح أن يرسلها المصدر إلى العنوان الموجود في الملف.

3. مراجعة المعاملات الأخيرة

إنها فكرة جيدة أيضًا التحقق من المعاملات الأخيرة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية. يمكنك العثور على أحدث معاملاتك على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بجهة إصدار البطاقة. قم بالإبلاغ عن أي نفقات لا تعرفها، خاصة إذا حدثت بعد فقدان بطاقتك.

تذكر التحقق من المعاملات المعلقة عند المراجعة، حيث ربما لم يتم نشر المعاملات التي تمت في اليوم أو اليومين الأخيرين بعد.

بالإضافة إلى ذلك، يحد قانون فواتير الائتمان العادل من مبلغ الرسوم الاحتيالية التي يمكن أن تتحمل مسؤوليتها بمبلغ 50 دولارًا، والعديد من مصدري بطاقات الائتمان لديهم سياسات مسؤولية عن الاحتيال بقيمة 0 دولار. حتى لو جمع اللص آلاف الدولارات من بطاقتك المسروقة، فلا يمكن أن تتحمل المسؤولية القانونية عن أكثر من 50 دولارًا.

4. قم بإعداد التنبيهات أو الإشعارات

إذا فقدت بطاقتك الائتمانية ولا تزال تشعر بالقلق بشأن المعاملات غير المصرح بها، فيمكنك إعداد التنبيهات أو الإشعارات. تقدم العديد من البنوك خدمات سترسل إليك رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا بخصوص أي معاملة تتم باستخدام بطاقتك. يمكنك أيضًا إعداد تنبيهات للمعاملات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.

تتيح لك هذه التنبيهات معرفة فورًا إذا تم إجراء أي معاملات باستخدام بطاقتك. في حالة فقدان بطاقة الائتمان، قد يكون أي نشاط لاحق باستخدام البطاقة احتياليًا. ويجب عليك أيضًا الإبلاغ عن هذه المعلومات إلى جهة إصدار البطاقة.

5. تحديث المدفوعات التلقائية

إذا استخدمت البطاقة المفقودة كطريقة دفع للمدفوعات التلقائية، فقد تحتاج إلى تحديث هذه المعلومات عندما تتلقى البطاقة الجديدة. في بعض الحالات، قد يتم تحويل الدفعات التلقائية إلى البطاقة الجديدة دون اتخاذ أي إجراء من جانبك. ومع ذلك، فمن الأفضل مراقبة دفعاتك التلقائية تحسبًا لذلك.

للتأكد من سير دفعاتك بسلاسة، قم بإعداد قائمة بكل ما تدفعه تلقائيًا. يمكن أن يكون ذلك مرافق أو خدمات بث أو عضوية في صالة الألعاب الرياضية. ثم قم بتسجيل الدخول إلى كل حساب وتحقق من طريقة الدفع. إذا كان أي من هذه الأمور مرتبطًا ببطاقتك القديمة، فقد تحتاج إلى تحديثها بمعلومات البطاقة الجديدة بمجرد استلامها عبر البريد.

6. فكر في وضع تنبيه بشأن الاحتيال

وضع تنبيه الاحتيال على الخاص بك تقرير الائتمان هذه خطوة إضافية يمكنك اتخاذها لضمان عدم وجود أي عواقب لفقدان بطاقتك. قد يكون هذا حكيمًا بشكل خاص إذا كنت تعتقد أن معلوماتك الشخصية قد تم اختراقها.

سرقة الهوية مشكلة خطيرة. إن وضع تنبيه بشأن الاحتيال في تقرير الائتمان الخاص بك سيجعل من الصعب على لصوص الهوية فتح حسابات باسمك.

7. تغيير كلمات المرور

إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن وصولك عبر الإنترنت قد تم اختراقه، فقد يكون من الجيد تغيير كلمات المرور الخاصة بك لأي حسابات عبر الإنترنت مرتبطة ببطاقتك المفقودة.

يمكنك أيضًا تحديث إعدادات الأمان لحساباتك، على سبيل المثال عن طريق إضافة المصادقة الثنائية (2FA). والخطوة الأخرى هي تحديث أسئلة الأمان بإجابات لا يمكن تخمينها بسهولة.

ستجعل هذه الخطوات حسابك أكثر أمانًا، مما يجعل من الصعب على المجرمين الوصول غير المصرح به.

كيفية الإبلاغ عن بطاقة الائتمان التي تم العثور عليها

لقد قمنا حتى الآن بتغطية ما يجب فعله إذا فقدت بطاقتك الائتمانية، ولكن ماذا لو عثرت على بطاقة شخص آخر؟ على الرغم من أن الوضع مختلف، فإن القاسم المشترك هو الاتصال بجهة إصدار البطاقة بسرعة.

ماذا تفعل أولا

• لا تستخدم البطاقة. قد يبدو هذا واضحا، ولكن أول شيء يجب أن تعرفه هو أنه لا ينبغي عليك استخدام البطاقة. قد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراء قانوني ضدك.
• اتصل بجهة إصدار البطاقة. ابحث عن رقم خدمة العملاء الموجود على ظهر البطاقة. أبلغ الممثل بما حدث. قد يطلبون منك الاسم الموجود على البطاقة ورقم البطاقة. ومن ثم سيتخذ الممثل الإجراء المناسب.
• فكر في أخذ البطاقة إلى فرع محلي. إذا تم إصدار البطاقة من قبل بنك له فروع فعلية قريبة، فيمكنك أيضًا إحضارها إليهم. فكر في هذا الخيار إذا لم تتمكن من الاتصال بجهاز الإرسال.

على الرغم من أن العثور على بطاقة شخص آخر أمر صعب، إلا أن اتخاذ الخطوات المناسبة يمكن أن يكون له تأثير إيجابي.

ماذا تفعل إذا ادعى شخص ما أن بطاقة الائتمان التي تم العثور عليها هي ملك له

قد تصادف شخصًا يدعي أن بطاقة الائتمان التي عثرت عليها هي ملك له، خاصة إذا لم تبتعد كثيرًا عن المكان الذي وجدتها فيه. قد يبدو الشخص صادقًا، لكن لا تمنحه البطاقة إذا حدث ذلك. من الأفضل عدم إعطاء البطاقة لأي شخص آخر غير موظفي البنك أو وفقاً لتعليمات جهة إصدار البطاقة.

قد لا يكون الشخص الذي يقترب منك سعيدًا برفضك منحه البطاقة، خاصة إذا كانت خاصة به بالفعل. لكن الأفضل عدم إعطائه له إذا لم يكن له. من خلال الاتصال بجهة الإصدار، فإنك تضمن التعامل مع الموقف بشكل صحيح.

كيفية التخلص بشكل صحيح من بطاقة الائتمان التي تم العثور عليها

إذا عثرت على بطاقة ائتمان مفقودة، فقد يطلب منك مصدر البطاقة التخلص منها حتى لا يتمكن أي شخص غير أمين من الحصول عليها. فيما يلي بعض النصائح العامة للتخلص بشكل صحيح من بطاقة الائتمان التي تم العثور عليها:

• اقطع البطاقة. استخدم المقص لتقطيع البطاقة إلى عدة قطع. تأكد من قطع الأجزاء المهمة، مثل شريحة EMV والشريط المغناطيسي وأرقام البطاقة.
• قطع أفقيا وعموديا. إذا أمكن، قم بقص الخريطة إلى شبكة. وهذا يضمن عدم وجود قطعة واحدة من البطاقة كبيرة بما يكفي لاحتواء معلومات كاملة، مثل رقم البطاقة.
• تدمير رمز الحماية. رمز الأمان، الذي يُطلق عليه أيضًا CVV أو CV2، هو رمز مكون من ثلاثة أو أربعة أرقام موجود على البطاقة. إنها، بطريقة ما، خط الدفاع الأخير لبطاقة الائتمان. قم بتدميرها بالكامل حتى لا يتمكن أحد من استخدامها.
• تجاهل الأجزاء بشكل منفصل. فكر في رمي البطاقة في عدة أماكن أو في أكياس قمامة مختلفة. وهذا سيجعل إعادة تجميع اللوحة أكثر صعوبة، إن لم يكن مستحيلاً.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك التأكد من أن بطاقة الائتمان التي عثرت عليها قد دمرت بالكامل ولا يمكن استخدامها لإجراء عمليات شراء احتيالية. وبطبيعة الحال، يمكنك اتباع نفس الخطوات للتخلص من البطاقة التي لم تعد قيد الاستخدام.

حافظ على هدوئك وتذكر أنك محمي ضد الاحتيال على بطاقات الائتمان. اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية على الفور وأبلغ عن فقدان بطاقتك. من المرجح أن يرسلوا لك بطاقة جديدة، وبعض الشركات تقدم الشحن السريع. إذا وجدت بطاقة شخص آخر، فيجب عليك أيضًا الاتصال بشركة البطاقة. لا تقم بإعطاء البطاقة لشخص مجهول إلا إذا طلب منك مصدر البطاقة ذلك.

أسئلة وأجوبة (FAQ)

ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت بطاقتي الائتمانية؟

إذا فقدت بطاقتك الائتمانية، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية على الفور. بما أنك لم تعد تملك البطاقة، تحقق من فاتورتك أو ابحث في جوجل عن مصدر البطاقة واحصل على رقم “الإبلاغ عن فقدان البطاقة”. من المحتمل أن تقوم الشركة بإغلاق بطاقتك الحالية وترسل لك بطاقة جديدة. يمكنك غالبًا حظر البطاقة أو تجميدها باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك.

هل تعتبر بطاقة الائتمان المفقودة مشكلة خطيرة؟

إذا اتخذت الخطوات الصحيحة، فلن يمثل فقدان بطاقة الائتمان مشكلة خطيرة. بشكل عام، لا يمكن تحميلك المسؤولية عن الرسوم غير المصرح بها التي تزيد عن 50 دولارًا، والعديد من شركات بطاقات الائتمان لديها سياسات مسؤولية بقيمة 0 دولار.

هل يجب علي إلغاء بطاقتي الائتمانية إذا فقدتها؟

نعم يجب عليك إلغاء بطاقتك الائتمانية إذا فقدته، يمكنك استبداله على الفور. يمكنك الاتصال بشركة بطاقة الائتمان للحصول على بطاقة بديلة. عادةً ما يتم استبدال البطاقة مجانًا.

ماذا يحدث لبطاقات الائتمان المفقودة؟

ومن غير المرجح أن يستقلوا مركبة SpaceX القادمة Falcon 9 للوصول إلى محطة الفضاء الدولية. في بعض الحالات، قد يحاول الشخص الذي يجد البطاقة استخدامها. أو قد يجدها شخص ما ولا يفعل شيئًا، أو حتى يبلغ جهة إصدار البطاقة بأنها مفقودة، كما نقترح عليك أن تفعل إذا عثرت على بطاقة. لا تعرف ما سيحدث، فمن المهم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمجرد أن تدرك أن بطاقتك مفقودة.