بعد اسبوع تكشف النقاب عن Galaxy Buds 3 Pro له حدث غير مفككتقوم شركة Samsung بإزالتها من السوق بسبب مشكلات الجودة.
بعد بدأ المستخدمون في الإبلاغ مشاكل الجودة مع سماعات بسعر 249.99 دولارًاأفاد موقع People أن موقع Samsung على الويب أخر إصدار المنتج حتى نهاية أغسطس واختفت قائمة Amazon تمامًا. كانت سماعات الرأس متاحة حاليًا للطلب المسبق وتم تحديد تاريخ إصدار رسمي لها في 24 يوليو، على الرغم من وجود عدد محدود من الوحدات بالفعل في أيدي بعض العملاء والمراجعين.
أيضا: أفضل سماعات الرأس: تم اختبارها وتقييمها من قبل الخبراء
في بيان لهيئة أندرويدوأكدت سامسونج أنها لن تقوم بتسليم المنتج الحالي إلى متاجر البيع بالتجزئة في الوقت الحالي.
وجاء في البيان: “تم تلقي تقارير بشأن عدد محدود من أجهزة Galaxy Buds 3 Pro التي تم إنتاجها مبكرًا”. “لضمان تلبية جميع المنتجات لمعايير الجودة لدينا، قمنا بتعليق شحنات أجهزة Galaxy Buds 3 Pro مؤقتًا إلى قنوات التوزيع. » يجب على العملاء الذين يمتلكون Galaxy Buds 3 Pro التواصل مع سامسونج.
يبدو أن المشكلة الأكثر شيوعًا هي أطراف سماعات الأذن. العديد من الأشخاص الذين حاولوا تغيير الأطراف بحجم مختلف انتهى بهم الأمر إلى تمزيقها وترك القاعدة البلاستيكية الدائرية متصلة. صفحة الدعم الكورية بالنسبة لسماعات الرأس، يُنصح بعدم الإمساك بها بأظافرك، لكن يبدو أن هذه الرسالة لا تصل إلى معظم الناس.
شاركت Android Authority أيضًا بريدًا إلكترونيًا من Samsung إلى العميل الذي طلب سماعات الأذن. “نحن نجري تقييمًا كاملاً لمراقبة الجودة، مما سيؤدي إلى تأخير في تسليم طلبك. » L’e-mail ajoute que Samsung contactera les clients « dans les semaines à venir » au sujet d’une nouvelle date d’expédition et se termine par un lien permettant d’annuler la commande (si l’utilisateur le souhaite) et أعذار.
يمثل تأجيل عمليات التسليم لمدة شهر كامل تأخيرًا كبيرًا لمنتج متوقع للغاية. بالطبع، هذا أفضل من شحن منتج معيب. ولكن إذا كانت هذه مشكلة تصميم واسعة النطاق وتتطلب إعادة التنظيم، فمن المشكوك فيه ما إذا كانت سامسونج ستكون قادرة على تلبية تقديراتها الخاصة.
