أعلنت شركة Yelp اليوم عن برنامج chatbot جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي للمستهلكين يساعدهم على التواصل مع الشركات ذات الصلة للقيام بمهامهم. تنضم الشركة إلى قائمة طويلة من المنظمات التي تستفيد من ذلك روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي مثل دعم المتوسطة.
تقوم الشركة بطرح مساعد الذكاء الاصطناعي لتطبيق iOS الخاص بها ضمن علامة التبويب “المشاريع” وتخطط لتوسيعه إلى Android في وقت لاحق من هذا العام. قال Yelp إن برنامج الدردشة الآلي يستخدم نماذج اللغات الكبيرة (LLM) الخاصة بـ OpenAI بالإضافة إلى بياناته الخاصة لطرح أسئلة على المستخدمين حول مشكلاتهم وربطهم بمحترفين ذوي خبرة في الوظيفة.
بدلاً من استخدام مربع البحث التقليدي للبحث عن أنواع مختلفة من المتخصصين المعنيين بالمشكلة، يمكنك وصف المشكلة مباشرة في واجهة الدردشة.
يطرح الروبوت أسئلة متابعة لجمع المزيد من المعلومات بالإضافة إلى الرمز البريدي الخاص بك لإنشاء مشروع. ستتمكن من رؤية رسائل المحترفين الخاصة بمشاريعهم بمجرد أن يرسل لهم الروبوت المعلومات. يمكنك الرد على هذه المحادثات برد شخصي أو استخدم ميزة الرد السريع بالتطبيق.
اعتمادات الصورة: عواء
تقدم الشركة أيضًا قسمًا جديدًا بعنوان “أفكار المشروع” لإلهامك لبدء مشروع جديد قد يتضمن بحثك عن الخدمات على Yelp. تتضمن بعض الاقتراحات الحالية صيانة منزلك وتركيب إضاءة جديدة في منزلك وتحسين مساحتك الخارجية. وفي وقت لاحق من الصيف، ستجعل الشركة هذه الميزة أكثر تخصيصًا من خلال التوصيات وقوائم المراجعة.
وقال كريج سالدانها، كبير مسؤولي المنتجات في Yelp، في بيان: “يسمح لنا الذكاء الاصطناعي بتغيير كيفية اكتشاف الأشخاص للشركات المحلية والتواصل معها”.
وأضاف: “يُعد Yelp Assistant بمثابة تغيير جذري في توظيف مقدمي الخدمات، مما يقلل الاحتكاك بين المستهلكين في العثور على المحترف المناسب لاحتياجاتهم مع تزويد المهنيين بالمعلومات التي يحتاجونها للتقييم والحصول على وظيفة”.
ليس لدى الشركة خطط فورية للاستفادة من تجربة روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف المطاعم.
“نحن نعمل على فهم كيفية استخدام هذا النوع من البحث باللغة الطبيعية بشكل متكرر على منصتنا في المستقبل لتقييم أفضل السبل لتلبية احتياجات المستهلك هذه، بما في ذلك البحث عن المطاعم والخدمات.” من المنتج. في الشركة، أخبر موقع TechCrunch عبر البريد الإلكتروني.
الصرخة فيوجن منظمة العفو الدولية
بالإضافة إلى إتاحة الروبوت للمستهلكين، تطلق الشركة أيضًا واجهة برمجة التطبيقات (API) حتى تتمكن المواقع الأخرى من تضمين روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف التجارة. يمكن للمستخدمين الذين يزورون موقع الطرف الثالث هذا أن يطلبوا من برنامج الدردشة الآلي اقتراحات مثل “وجبة فطور وغداء نباتية مفتوحة هذا السبت في الساعة 9 صباحًا” أو “اقتراح استوديو تدريب جيد في ميامي به حمام سباحة.”
قال Yelp إن الروبوت سيعرض الاقتراحات ذات الصلة بمعلومات مثل تقييمات Yelp وتفاصيل الأسعار يسلط الضوء على المراجعةالصور و ملخصات الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
اعتمادات الصورة: عواء
يمكن للشركات اختبار واجهة Fusion API الجديدة مع إمكانية الوصول لمدة 30 يومًا. حاليًا، تدعم واجهة برمجة التطبيقات (API) الطلبات والاستجابات ذات الجولة الواحدة، مع دعم الدردشة متعددة الجولات المخطط لها في وقت لاحق من هذا العام.
كان لدى Yelp بالفعل واجهة برمجة تطبيقات Fusion تسمح لشركات مثل Amazon وApple وFord وMailchimp بدمج محتوى Yelp في منتجاتها. يوفر الإصدار الجديد تجربة chatbot للمحادثة.
أدوات جديدة للمطاعم لإدارة ضيوفها
تعمل Yelp أيضًا على تجديد تجربة إدارة الضيوف لأكثر من 11000 مطعم في شبكتها. يتيح تصميم Guest Manager الجديد لأصحاب المطاعم رؤية تدفق التغطية لتحسين استخدام الموظفين وعرض حالة الجدول في الوقت الفعلي وإضافة ملاحظات لقادة الفريق.
بالنسبة للعملاء، تقوم Yelp بطرح تحديثات قائمة الانتظار مع أوقات انتظار أكثر دقة وتحديثات عبر الرسائل النصية لحالة قائمة الانتظار. وقريبًا، ستقوم الشركة بإرسال رسائل نصية للمستخدمين تحتوي على توصيات غذائية قبل أن يشغلوا مقاعدهم.
اعتمادات الصورة: عواء
تعمل الشركة أيضًا على تجديد تصميم كشك Yelp حتى يتمكن المستخدمون من الانضمام بسهولة إلى قائمة الانتظار وتسجيل الوصول إلى المطعم بأنفسهم.
في عام 2023، أعلنت شركة Yelp عن إيرادات صافية قدرها 1.34 مليار دولار، بزيادة 12٪ على أساس سنوي. وبعد تراجع بقيمة 3 ملايين دولار في عام 2022، شهدت الشركة زيادة بنسبة 173% في صافي الدخل بتسجيل أرباح بقيمة 99 مليون دولار. على الرغم من أن سهم Yelp قد اكتسب أكثر من 35% على أساس سنوي، إلا أنه انخفض بنسبة 12% تقريبًا منذ بداية العام حتى الآن.
Source link
