في محاولة للتفوق على منافسيها في نظام السفر البيئي، أعلنت وكالة السفر عبر الإنترنت Expedia أنها ستطلق قريبًا مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي لتشغيل ميزات مثل البحث وإنشاء خط سير الرحلة وتخطيط السفر والتحديثات في الوقت الفعلي مثل تأخير الرحلات.
تطلق الشركة، التي تدير مجموعة متنوعة من مجمعات السفر عبر الإنترنت ومحركات البحث الوصفية، روبوتًا اسمه Romie تم تدريبه على مزيج من النماذج الداخلية ونماذج OpenAI. يمكن للروبوت أن يساعد المستخدمين في البحث عن الفنادق، وإنشاء مسارات لرحلاتهم، وإجراء تغييرات صغيرة. يمكن تضمين الروبوت في مجموعات دردشة iMessage أو يمكنك التحدث معه بشكل فردي على WhatsApp. بالنسبة لهذه التطبيقات، يجلس الروبوت خلف رقم ويقوم بتشغيل ChatGPT.
يمكنك الدردشة مع Romie من خلال الإشارة إلى الروبوت على iMessage ومطالبته بتلخيص المسار الذي أنشأه أو اقتراح المطاعم. يمكن للروبوت أن يأخذك مباشرةً إلى تطبيق Expedia مع روابط للاتجاهات أو الاقتراحات.
تقدم Expedia أيضًا ميزة البحث الذكي على موقعها، والتي تتيح للمستخدمين وصف نوع الفنادق التي يريدونها بدلاً من تحديد عوامل التصفية. على سبيل المثال، يمكنك كتابة “Rooftop and sea view” عند البحث عن الفنادق، وسيعرض البحث أفضل الفنادق التي تتمتع بهذه الميزات.
وتختبر الشركة كل هذه الميزات مع جمهور محدود من خلال برنامج EG Labs الخاص بها، والذي يتيح للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة تجربة الميزات الجديدة.
وقالت شركة Expedia إنها تسحب البيانات من مصادر مختلفة مثل AccuWeather وYelp Network لتخصيص البحث والروبوتات. وقالت الشركة إن هذا يسمح لها بإخطار المسافرين بتغييرات الرحلة أو تغيرات الطقس. ويمكنه أيضًا أن يقترح، على سبيل المثال، فنادق قريبة من المطار في حالة إلغاء الرحلة.
بدأت شركة Expedia بتجربة الذكاء الاصطناعي العام الماضي من خلال تقديم تجربة تخطيط السفر داخل التطبيق باستخدام ChatGPT. يبدو أن الشركة تعمل الآن على دمج الذكاء الاصطناعي في مجموعة ميزاتها الأساسية.
اتخذ منافسو Expedia أيضًا إجراءات. قدمت Booking.com ميزات تخطيط السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي في يونيو 2023، وتم اختباره عبر Airbnb ملخصات الامتحانات بمساعدة الذكاء الاصطناعي وهو بهدف بناء ما يسميه “البواب النهائي”. وفي مارس، تم إطلاق كاياك أداة محادثة جديدة ووظيفة مقارنة الأسعار بناءً على لقطات الشاشة.
تعتمد الشركات الناشئة أيضًا على الميزات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتتفوق على منصات السفر القديمة. تقوم شركة Mindtrip، بدعم من شركة Costanoa Ventures، ببناء وكيل سفر AI للمستخدمينأثناء وجوده في فانكوفر يستخدم Pilot الذكاء الاصطناعي لجعل التخطيط للسفر أكثر اجتماعية.
تقوم ليلى، التي تضم فيرست مينت كابيتال وM13 والمؤسس المشارك لـ Booking.com آندي فيليبس والمؤسس المشارك لـ Skyscanner باري سميث وباريس هيلتون كمستثمرين، ببناء تطبيق توصيات السفر الشامل باستخدام البيانات والمحتوى الموجود من المنشئ. استحوذت الشركة أيضًا على FLYR.com وجيسون كالاكانيس، بدعم من منشئ الطريق AI يتجول في وقت سابق من هذا العام.
صرح Rathi Murthy، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في Expedia Group، لـ TechCrunch في مكالمة هاتفية أنه على الرغم من المنافسة القوية في هذا المجال، فإن الشركة واثقة من أن حلها سوف يبرز لأنه يلعب أدوارًا متعددة.
“بينما يتحدث الجميع عن مساعدي الذكاء الاصطناعي، بالنسبة لي، لدي مساعد ذكاء اصطناعي يكون بمثابة وكيل سفريات، ومساعد شخصي، وبواب، ودائمًا هناك، وعلى استعداد لمساعدتك في إجراء التغييرات وإصلاح سفرك وإزالة التعديلات طوال العملية في بطريقة استباقية (…) تمكنا من نقل تجربة Expedia خارج نظامنا البيئي إلى قنوات مثل iMessage أو WhatsApp والاستفادة من ذلك، في رأيي، أمر فريد من نوعه”.
وقال مورثي إن السبب الوحيد لعدم إمكانية استخدام Romie حتى الآن في محادثات مجموعة WhatsApp هو أنهم لم يفهموا بعد ديناميكيات كيفية عمل الروبوت في هذا السياق بدلاً من التحديات التقنية.
وقالت Expedia أيضًا إنها ستطلق أداة لمقارنة الأسعار متعددة التواريخ، وصفحة مساعدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وملخصات مراجعات العملاء كجزء من تحديث الربيع.
Source link
