الخطوط الجوية القطرية تصنع التاريخ مع أول طاقم مقصورة بشري رقمي مزود بتقنية الذكاء الاصطناعي في العالم؛ مشاهدة الفيديو
كشفت الخطوط الجوية القطرية، الناقل الرسمي لدولة قطر، عن نظام سما 2.0، الرائد عالمياً في مجال طاقم الضيافة البشرية الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي، وذلك في معرض آي تي بي برلين 2024.
إقرأ أيضاً: أول جهاز قابل للطي من أبل لن يكون آيفون؛ وإليكم ما نعرفه حتى الآن
عرض ثلاثي الأبعاد مذهل! يا لها من طريقة لا تنسى للقاء سما 2.0!
سما 2.0 هو #الخطوط الجوية القطرية لقد تم تجديد طاقم المقصورة البشري الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع الركاب من أجل تجارب سفر منظمة. pic.twitter.com/swAxU2rxek
– الخطوط الجوية القطرية (@qatarairways) 5 مارس 2024
وضعت الخطوط الجوية القطرية معيارًا جديدًا من خلال كونها أول من قام بدمج الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة الركاب من خلال حلول السفر المصممة خصيصًا.
تحكي سما، التي تعني “السماء” باللغة العربية، قصة طفولتها في الدوحة وتدريبها المتخصص كمضيفة طيران في الخطوط الجوية القطرية.
ومن خلال تفاعلاتها مع الركاب ووسائل الإعلام، تستخدم الذكاء الاصطناعي للتعلم المستمر وتحسين استجاباتها التحادثية.
الإصدار المحدث من سما متاح الآن لتقديم إجابات فورية على الاستفسارات المتعلقة بالأسئلة الشائعة والوجهات ونصائح الدعم الخاصة بالخطوط الجوية القطرية والمزيد. ويمكن الوصول إليه عبر QVerse، المنصة الرقمية الشاملة للخطوط الجوية القطرية، بالإضافة إلى تطبيق الخطوط الجوية القطرية.
تعاونت الخطوط الجوية القطرية وUneeQ لتطوير تجربة سفر رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف إحداث ثورة في السفر الجوي من خلال تفاعلات الخدمة الشخصية والفعالة.
وتشهد الخطوط الجوية القطرية زيادة كبيرة في الطلب مع استمرار ارتفاع عدد المسافرين بعد الوباء. ومع ذلك، تدرك شركة الطيران أن العملاء أصبحوا الآن أكثر تمييزًا في خيارات الحجز الخاصة بهم.
ووفقا للمدير التجاري تييري أنتينوري، في مقابلة حديثة مع تلفزيون بلومبرج، فإن الطلب ليس مدفوعا فقط بالرغبة في تعويض الوقت الضائع أو الانتقام من القيود الماضية. وبدلاً من ذلك، أصبح العملاء أكثر انتقائية في قرارات سفرهم.
ومع ذلك، يجب على الركاب أن يكونوا أكثر فطنة في خياراتهم، وأن يفكروا بعناية في جودة وقيمة حجوزاتهم، وفقًا لبيان المتحدث الرسمي.
“سما” تحتل مركز الصدارة في #الخطوط الجوية القطرية يقضي @ITB_Berlin
🗓️ 5-7 مارس
📍جناح 102، قاعة 4.2، ميسي برلينابحث عنها على QVerse، ال #الخطوط الجوية القطرية التطبيق، وفي معرض ITB:https://t.co/dxfFJl1YcR#اسأل سما #ITBTogether pic.twitter.com/GZiSdeTNH1
– الخطوط الجوية القطرية (@qatarairways) 7 مارس 2024
ومن المرجح أن يفيد هذا التحول في سلوك المستهلك شركات الطيران القوية، مما يسمح لها بمواصلة النمو. ومع ذلك، قد يؤدي هذا أيضًا إلى فجوة أوسع بين شركات الطيران من الدرجة الأولى والثانية. ويتناقض هذا مع العام السابق، عندما استفادت جميع شركات النقل من اختناقات العرض، كما ذكر أنتينوري.
باعتبارها شركة طيران خليجية، تتنافس شركة الطيران مع طيران الإمارات والاتحاد، ومقرهما في دبي وأبو ظبي على التوالي. وشهدت شركة الطيران زيادة كبيرة في حركة المرور، مع زيادة بنسبة 31 بالمائة في الشهرين الأولين من هذا العام. ويمكن أن يعزى هذا النمو إلى توسع شبكتها والزيادة الإجمالية في السفر، مما أدى إلى تحقيق أرباح قياسية لشركات الطيران العالمية والإقليمية.
إقرأ أيضاً: يفرح مستخدمو Pixel: تطرح Google Pixel Features Drop مع التحديث الأمني لشهر مارس
