حيث تكون الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي في خدمتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

في كوريا الجنوبية، الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي موجودة في كل مكان. أنها توفر معلومات مفصلة عن المنتجات في محلات السوبر ماركت، وتدريس دورات للطلاب وتقديم تفسيرات مفصلة لمنتجات التأمين، بما في ذلك المشورة الاستثمارية الشخصية.

قامت شركة DeepBrain AI، وهي شركة مقرها سيول متخصصة في الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي الواقعية للغاية، بتطبيق تقنيتها في مختلف القطاعات في جميع أنحاء البلاد. تتيح الصور الرمزية لـ DeepBrain، التي تظهر في قطاعات البيع بالتجزئة والتعليم والخدمات المصرفية والاستثمار المالي، للجمهور رؤية الذكاء الاصطناعي وتجربته بشكل مباشر أكثر، مما يجعله أقرب إلى المستهلك العادي بأحدث التطورات في الذكاء الاصطناعي التوليدي.

أيضاً: هل تريد استنساخ نفسك؟ قم بإنشاء صورة رمزية شخصية للذكاء الاصطناعي – وإليك كيفية القيام بذلك

ومع ذلك، فإن النمو السريع للصور الرمزية للذكاء الاصطناعي يثير مخاوف بشأن فقدان الوظائف بسبب الأتمتة ومخاطر الخصوصية الناجمة عن سوء استخدام البيانات. ويحذر الخبراء من أن هذه التقنيات – دون ضمانات مناسبة – يمكن أن تزيد من انعدام الأمن الوظيفي وتعريض البيانات الشخصية للخطر. إن التنمية والتنظيم المسؤولين ضروريان لمواجهة هذه التحديات.

دعونا نلقي نظرة على كيفية تنفيذ الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي في كل قطاع.

تعمل الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي على تحويل التسوق في الأسواق غير المأهولة

منذ عام 2022، أصبحت DeepBrain AI رائدة في إنشاء متجر صغير غير مأهول في عاصمة البلاد. توفر الصور الرمزية للمتجر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي – والتي تشارك في اتصال ثنائي الاتجاه في الوقت الفعلي – لعملاء 7-Eleven في سيول تجربة خدمة تهدف إلى عكس التفاعل البشري.

قام DeepBrain AI بدمج تحويل النص إلى كلام، وتحويل النص إلى فيديو، ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، والتعرف على الكلام لإنشاء “تقنية الذكاء الاصطناعي للمحادثة” المتقدمة.

العملية بسيطة. عندما يدخل العميل إلى المتجر غير المأهول، تستقبله صورة رمزية تعمل بالذكاء الاصطناعي من خلال شاشة لمس كبيرة عند المدخل. إذا طلب منها ذلك، يمكن للصورة الرمزية أن تزود العملاء بمعلومات مفصلة حول جميع المنتجات المتوفرة في المتجر. يمكن للمتسوقين تصفح العناصر التي تتراوح من المشروبات والوجبات الخفيفة إلى الوجبات الجاهزة للأكل والضروريات المنزلية. تُعلم الصورة الرمزية العملاء أيضًا بالعروض الترويجية والخصومات والعروض الخاصة الحالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للصورة الرمزية توفير معلومات عملية مثل الطقس والاتجاهات إلى المراحيض القريبة وأقرب محطة مترو والوقت الحالي.

وفقًا لـ DeepBrain، يوفر المتجر الصغير الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي قيمة للعملاء وأصحاب المتاجر. بالنسبة للعملاء، فهو يوفر تجربة تسوق مبسطة، مما يساعدهم في العثور على المنتجات دون الحاجة إلى التجول في الممرات. توفر الصورة الرمزية معلومات ترويجية تهدف إلى تقليل مخاطر مشاكل الاتصال التي قد تنشأ مع الموظفين البشريين.

بالنسبة لأصحاب المتاجر، يمكن أن تساعد الصورة الرمزية للذكاء الاصطناعي في تخفيف المخاوف بشأن الأداء غير المتسق للموظفين. ويمكنه أيضًا تقليل تكاليف العمالة بأكثر من عشرة أضعاف مقارنة بالموظفين التقليديين. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الصورة الرمزية للذكاء الاصطناعي في تجنب شكاوى العملاء التي قد تنشأ عن التفاعلات مع الموظفين البشريين، على الرغم من أنه قد تكون هناك أيضًا شكاوى جديدة بخصوص تفاعلات الذكاء الاصطناعي.

يخدم الصرافون في بنك الذكاء الاصطناعي العملاء

على نحو متزايد، في البنوك الكبرى في كوريا الجنوبية، تتولى تكنولوجيا الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي الأدوار التي يلعبها تقليديا العاملون من البشر. تتعامل هذه الصور الرمزية مع مهام مختلفة لدى صرافين البنوك المزدحمين. يعتمد العملاء الكوريون على الصور الرمزية المدعمة بالذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في إدارة شؤونهم المالية، بدءًا من الإجابة على الأسئلة المالية وحتى تلقي توصيات القروض الشخصية.

في يوليو الماضي، قدم بنك شينهان مصرفيين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، ومصممين ليشبهوا نظرائهم من البشر إلى حد كبير. لإنشاء هذه الصور الرمزية، استخدمت DeepBrain AI “تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي البشرية” القائمة على التعلم العميق، والتي تجمع بين الصوت وتركيب الفيديو والبيانات المالية.

على عكس النماذج الافتراضية العامة، يعتمد صرافو البنوك الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي على موظفي بنك شينهان الحقيقيين. وقد تم اختيار خمسة موظفين، بما في ذلك أولئك المشهود لهم بخدمة العملاء الاستثنائية، كنماذج. هذا النهج يحسن واقعية التفاعلات. يقول DeepBrain إن العملاء يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى أناس حقيقيين، مما يؤدي إلى تحسين جودة خدمة العملاء.

أيضًا: تحتوي هذه الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي الآن على تعبيرات تشبه تعبيرات الإنسان.

تم تصوير الموظفين المختارين في “AI Human Studio” التابع لشركة DeepBrain AI؛ استحوذت العملية على مظهرهم التفصيلي وحركات الشفاه لإنشاء صور رمزية افتراضية عالية الجودة تعرض مجموعة متنوعة من الإيماءات – مثل التحيات والابتسامات – المناسبة لموضوعات المحادثة المختلفة. حتى أصوات الموظفين تم تحسينها لتبدو ودية وودودة قدر الإمكان.

حاليًا، يتم نشر الصرافين البنكيين الذين يعملون بتقنية الذكاء الاصطناعي في فروع بنك شينهان في جميع أنحاء البلاد في شكلين: المكاتب الرقمية والأكشاك الذكية. يمكن للمكاتب الرقمية التعامل مع 64 نوعًا من تفاعلات العملاء، بما في ذلك فتح حسابات التوفير، والتقدم بطلب للحصول على الائتمان، وتنفيذ القروض المدعومة بالودائع. توفر الأكشاك الذكية 70 نوعًا من النصائح حول استخدام الآلات، وتعرض المنتجات المالية وتوفر الاتجاهات إلى مواقع الأكشاك الأخرى.

يقدم محللو الذكاء الاصطناعي رؤى استثمارية في الوقت الفعلي

قدمت شركة Samsung Securities محللًا يعمل بالذكاء الاصطناعي يوفر رؤى استثمارية في الوقت الفعلي، وهو موجود الآن على قناة الشركة على YouTube. تم تطوير هذا المحلل الافتراضي – بالتعاون مع DeepBrain AI – من خلال تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي بمظهر وصوت محلل أعمال حقيقي.

اقرأ أيضًا: يعيد Synthesia 2.0 اختراع إنشاء فيديو AI للشركات

يقوم محلل الذكاء الاصطناعي بنقل بيانات الاستثمار أثناء عمليات البث، حيث توفر شركة Samsung Securities المعلومات اللازمة. ولضمان البث الطبيعي والمصقول، تستخدم Samsung Securities نموذجًا حاصلًا على براءة اختراع لتركيب الكلام، مما يعمل على تحسين الجودة الإجمالية للبث. حاليًا، يقدم Samsung Securities AI Analyst محتوى على YouTube وفقًا لظروف السوق المحلية والدولية.

العملية بسيطة: عندما يقوم شخص ما بإدخال بيانات مالية أو معلومات استثمارية، يفهمها محلل الذكاء الاصطناعي ويقوم تلقائيًا بإنشاء نص برمجي، ويقدمه كما لو كان محللًا حقيقيًا يقدمه. يقوم المحلل الافتراضي بشرح تفاصيل الاستثمار بطريقة طبيعية وبشرية. بمعنى آخر، ردًا على رسالة نصية. يمكن لمحلل الذكاء الاصطناعي تقديم رؤى استثمارية.

وبهذه الطريقة، يمكن للمحللين البشريين التركيز بشكل أكبر على مهامهم الأساسية، مثل أبحاث السوق والندوات للعملاء المؤسسيين، بينما يدير محلل الذكاء الاصطناعي عمليات البث على YouTube في الوقت المناسب، مما يحسن كفاءة أبحاث العملاء ورضاهم.

يتيح معلمو الذكاء الاصطناعي التعلم في أي وقت وفي أي مكان

دخلت الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي قطاع التعليم الكوري، مما يوفر بديلاً أقل تكلفة لطرق التعلم التقليدية. يمكن لمعلمي الذكاء الاصطناعي هؤلاء تدريس أي موضوع في أي وقت وفي أي مكان. قامت شركة SpeakNow، وهي شركة لتعليم اللغة الإنجليزية، بدمج تقنية DeepBrain AI في منصتها.

أيضًا: 88% من الآباء الأمريكيين يعتبرون الذكاء الاصطناعي ضروريًا لتعليم أطفالهم – استطلاع

تقدم المنصة، التي تلبي احتياجات المتعلمين المبتدئين والمتوسطين والمتقدمين، أكثر من 350 موضوعًا، تتراوح من المحادثات اليومية إلى الاتصالات التجارية. يشارك المتعلمون في محادثات فردية مع مدرس الذكاء الاصطناعي. توصي SpeakNow باستخدام AI Tutor لأولئك الذين يشعرون بعدم الارتياح في التحدث مع المتحدثين الأصليين أو الذين واجهوا عقبات مالية في رحلة تعلم اللغة الإنجليزية.

يقوم مدرسو الذكاء الاصطناعي بتدريس مجموعة متنوعة من المواضيع بخلاف اللغة الإنجليزية، بما في ذلك الرياضيات والتاريخ والعلوم. في محاولة لجعل عملية التدريس جذابة ومسلية، تم تحويل بعض مستخدمي YouTube الكوريين المشهورين إلى معلمين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي.

كما قامت شركة KyoWon، إحدى الشركات التعليمية الرائدة في كوريا، بدمج معلمي الذكاء الاصطناعي في بيئتها التعليمية، بما في ذلك إصدارات الذكاء الاصطناعي من اليوتيوب الشهير “Dotty”. يجمع برنامج KyoWon’s AI Tutor بين إمكانات تحويل النص إلى كلام، وتحويل النص إلى فيديو، ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، وقدرات التعرف على الكلام، مما يتيح التواصل في الوقت الفعلي ثنائي الاتجاه مع الطلاب.

أيضاً: هل لديك جمهور عالمي؟ تقوم منصة الفيديو AI هذه بترجمة المحتوى الخاص بك بنقرة واحدة

في الفصول الدراسية الافتراضية، يرحب معلمو الذكاء الاصطناعي بالطلاب ويقدمون تجارب تعليمية فردية ومخصصة. إذا طرح الطالب سؤالاً عبر رسالة نصية أو صوتية أثناء الدرس، فيمكن لمعلم الذكاء الاصطناعي الرد على الفور. من خلال تسليط الضوء على المشاهير كمدرسين للذكاء الاصطناعي، تعمل المنصة على تحسين مشاركة الطلاب وانغماسهم في التعلم.

التحديات والمخاوف الأخلاقية

وفي حين تقدم الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد، فإن انتشارها السريع في كوريا الجنوبية يثير أيضًا العديد من التحديات والمخاوف الأخلاقية. المشكلة الرئيسية هي احتمال فقدان الوظائف بسبب الأتمتة. وقد يؤدي استخدام الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي في محلات السوبر ماركت والبنوك إلى تسريح عدد كبير من العمال، لا سيما في الأدوار التي يشغلها تقليديا الموظفون المبتدئون أو الموظفون الذين يتعاملون مع العملاء.

“هذا الاتجاه يمكن أن يزيد من انعدام الأمن الوظيفي وعدم المساواة، مما يؤثر بشكل غير متناسب على أولئك الذين هم أقل قدرة على الانتقال إلى أنواع جديدة من العمل،” تشير ميهاي كيم، مطورة مستقلة للذكاء الاصطناعي ومقرها في كوريا الجنوبية. “من المهم أن تفكر شركات مثل DeepBrain AI في كيفية المساعدة في خلق فرص جديدة لهؤلاء العمال أثناء تطويرهم للتكنولوجيا.”

أيضًا: يمكن لنموذج VLOGGER AI من Google إنشاء صور رمزية للفيديو من الصور – ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث؟

يثير الاستخدام الواسع النطاق للصور الرمزية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي أيضًا مخاوف تتعلق بالخصوصية. يمكن لهذه الصور الرمزية معالجة وتخزين كميات كبيرة من البيانات الشخصية لتقديم خدمات مخصصة. ومع ذلك، فإن جمع البيانات هذا يشكل مخاطر إذا لم تتم إدارته بتدابير أمنية صارمة، حيث يمكن للجهات الخبيثة استغلالها.

وقال تايوك كانغ، المحامي في شركة Bae, Kim & Lee LLC: “يجب على الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي إنشاء لجان أخلاقيات الذكاء الاصطناعي لمنع مثل هذه الحوادث المؤسفة”. “في الوقت الحاضر، يقوم البعض بإنشاء أطر للمبادئ التي يجب اتباعها عند استخدام الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لا تزال التفاصيل غير متوفرة. ويمكن للتعاون بين قادة الأعمال والمهنيين القانونيين أن يساعد في منع هذه الحوادث.”

إن معالجة هذه التحديات أمر بالغ الأهمية لضمان تطوير ونشر الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول. ويجب أن يكون اعتماد كوريا الجنوبية السريع لهذه التكنولوجيا متوازنا مع لوائح تنظيمية وضمانات مدروسة لحماية العمال، وضمان خصوصية البيانات، والحفاظ على ثقة الجمهور.